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Pourquoi j’ai décidé de me désabonner

Pourquoi j'ai décidé de me désabonner Au fil du temps je découvre que le business model d'Autolib repose sur la pénurie de places ce qui permet de surfacturer les clients par rapport à l'utilisation réelle des véhicules. Démonstration EXtrait de ma RECLAMATION Bonjour Arrivant au parc de Sceaux ce dimanche 07/06 vers 15H, pas une place n'était libre dans les stations autour du parc où j'ai passé l'après-midi. Je n'ai pas voulu me gâcher mon week-end à parcourir des kilomètres pour trouver une place. Résultat, en rentrant ce soir ce soir j'ai eu la désagréable surprise de constater que j'avais été facturé de plus de 5H d'utilisation alors que je n'ai roulé et utilisé la voiture que 2H tout au plus. Je vous prie donc de me rembourser les trois heures indûment perçues car ça n'est pas de ma faute si le nombre de bornes/stations demeure insuffisant dans certains endroits. Merci pour votre attention. Cdlt. +++++++++++++++++++++++++++ COURRIEL AUTOLIB: REFUS DE TOUT COMPROMIS Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant l'indisponibilité de place à votre arrivée lors de votre location n°9844387 du 7 juin 2015 14:09. Après analyse auprès de nos services, nous regrettons de pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. En effet, le service Autolib’ reposant sur le principe de l'auto-partage, il peut arriver de façon ponctuelle qu'il n'y ait pas de place dans le secteur et à l'heure souhaités. Néanmoins, un service d'équilibrage opère sur l'ensemble des stations. De plus, Autolib’ étant une Délégation du Service Publique, nous vous informons que les décisionnaires concernant l'installation des stations sont les mairies des communes. C'est pourquoi, Autolib’ ne peut être tenu pour responsable de l'indisponibilité de place. Par ailleurs, lorsque la station dans laquelle vous souhaitez restituer un véhicule ne dispose pas d'emplacement, vous devez alors vous déplacer à une autre station. De fait, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité de place avant de partir et de réserver le cas échéant. Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps afin de nous exposer vos déconvenues. Nous ne manquerons pas de transmettre ces informations au service technique. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance. ++++++++++++++++++++++++ Extrait de ma réponse Je viens de prendre connaissance de votre réponse m'avisant que vous refusez de me rembourser les 3 heures facturées indûment liées au fait que les stations Autolib n'avaient aucune place disponible dans le secteur du parc de Sceaux. Je constate que dans les mêmes circonstances le système d'autopartage Vélib est plus compréhensif. Le service commercial accepte sans problème de rembourser quand on ne peut restituer son vélo dans un périmètre raisonnable autour d'une station engorgée. Etant à Sceaux il aurait fallu que je roule au moins 5 kilomètres et revienne à pied pour restituer mon véhicule. J'aurais gâché tout mon dimanche. Je considère donc qu'il y a bel et bien et bien eu surfacturation de 3 heures et que j'ai droit à un geste commercial soit de remboursement soit d'offre de trois heures gratuites n'étant pas plus responsable qu'Autolib de la saturation des stations.

ARNAQUE TOTALE EN CE QUI ME CONCERNE !

Bonjour, AUTOLIB pour moi a été une totale arnaque !!! Impossible de trouver des voitures disponibles près de chez moi à Paris et pas de place pour les remettre le soir. Par ailleurs, quand on est nouveau, le système n'est pas si facile que cela et leur tel relation clients est gratuit juste sur les fixes (mais sur les mobiles c'est cher!) Or, on ne se promène pas avec son tel fixe quand on prend une autolib… Par ailleurs, je n'ai jamais pu m'en servir et je suis tout de même débité tous les mois de 10 euros pendant un an… A PRIORI ILS ONT VRAIMENT BESOIN D'ARGENT !!! Quand on veut résilier l'abonnement, c'est uniquement sous certaines conditions par lettre recommandée exlusivement AR SVP, et surtout à 6 semaines maximum de la date échéance, sinon c'est reparti pour 1 an d'abonnement à 10 euros par mois, même si vous n'utilisez pas une seule de leur voiture. (alors que les commerciaux sont chargés de vous rappeler pour forcer l'abonnement et qu'un simple clic suffit pour être abonné ! Enfin, ils prennent votre empreinte bancaire donc impossible de faire opposition auprès de votre banque en cas de contestation ou de mécontentement. Si ce n'est pas de l'abus de pouvoir et de l'arnaque, c'est quoi ??

ARNAQUE AUTOLIB TACITE RECONDUCTION!

Arnaque   Il y a tacite reconduction cachée dans le contrat  Bravo la mairie de Paris   Comment peuvent ils laisser faire une telle ARNAQUE!  Peu de conseillés, avez-vous déjà appelé un soir, sous la pluie, où la station , la seule sipo dans votre quartier ne fonctionne pas?  Le temps d'être trempé, de payer des heures sup à votre baby sitter…  pannes répétées…  

Ils ont oublié ce que c’était qu’un client

Je prends une voiture récemment et énième galère… cette fois ci, borne super lente et GPS KO = impossible de trouver une place de parking libre avec l’interface. J’arrive sur une station vide et naïvement, je me dis que vus les problèmes du système je vais déposer ma voiture, mais non!!! Impossible, même si le système ne répond pas, on me dit qu’il faut que je contacte Autolib = 15min avant de parler à quelqu’un qui pourra (peut être) trouver une place libre ailleurs… Du coup, je suis passé outre et en vertu des CGV, on m’a facturé des heures d’utilisation alors que la voiture était sagement rangée et branchée. Je n’avais qu’à lire les CGV, peu importe que le système soit inopérant une nouvelle fois. Bilan perso : Autolib devrait investir un peu plus dans ses outils et éviter de se mettre des clients à dos. Je ne pense pas renouveler mon abonnement, trop de soucis à répétition.

Autolib : une vraie arnaque

Après un sinistre (léger accrochage), je remplis le constat Autolib et le renvoie le lendemain. Presque 1 an après, je reçois un mail d’Autolib me signalant que je n’avais “pas renvoyé le constat dans les délais de 5 jours”. Le mail m’explique qu’à ce titre, je vais être débité d’un montant 200 EUROS ! Une somme faramineuse puisque, non seulement j’ai bien renvoyé le constat dans les délais, et qu’aucuns dégâts n’ont été constaté sur l’autolib. Impossible d’obtenir des explications claires au téléphone, aucune réponses aux nombreux mails envoyés et bien sur, impossible de rejeter ce paiement (vu qu’on leur donne délibérément nos codes de carte bancaire).  Il s’agit d’un prélèvement abusif, DU VOL.

PRELEVEMENT DE 200€ POUR NON RESPONSABILITE DANS UN ACCIDENT CORPOREL

CONTENTIEUX SUR ACCIDENT NON RESPONSABLE 4 Souvenir des faits : ⁃    Abonnée autolib, musicien smart d’une autolib  ⁃    Percutée par l’fond par un vespa rue Blue-jean-Jaurès à Boulogne-Billancourt ⁃    Vision de la Commissariat, constatation de Maréchaussée, qui établit mon distraction TOTALE de infamie chez l’fatalité ⁃    Sortie d’un Triplicata de Commissariat incomplet à cet obstacle ⁃    Apostrophe du axial autolib pile commenter terriblement irritation l’aspérité ⁃    Il est dit par l’antagoniste Autolib : transport d’un berline éclairant, et du triplicata de Maréchaussée à Autolib ⁃    Amenée d’un chaise comme les tinettes essentiels au disposition de l’fatalité, permis par toi-même (preuve de votre acte chez le discours #36590) Section du affaire : ⁃    Féroce demande de la bouchée de l’locuteur Autolib ⁃    Avance injuste de 200€ hormis aucune encouragement de ma valeur de la morceau d’Autolib, et hormis m’aviser tandis de mon chassé-croisé plus le Axial le crépuscule de l’épreuve ⁃    Balises pluraux au axial : par hasard la même compensation, obligée de re-exposer quelque coup l’bagad du impasse (existe-t-il un dashboard en tenant abrégé du classeur acclimaté qui s’afficherait lorsqu’un entraîné billet le Axial ? Ce serait un aperçu PERTINENTE !) ⁃    Aucune réfutation à mon discours #36590 demandant clairement : « La assurance circonstanciée doit-sézig toi-même individu émissaire par malle ? … à lequel allocution ? » Un factuel éclat …..